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ULVR (Ultimate Luxury Villa Rentals)

이용약관

이 이용 약관은 모든 예약에 적용됩니다.

빌라 예약
온라인 견적을 요청하거나, 온라인 예약 / 예약을 완료하거나, 전화로 예약하거나, 예약 양식에 서명하고 게시 / 팩스하여 본 이용 약관을 Ultimate Luxury Villa Rentals 간의 구속력있는 계약으로 수락하는 것입니다. (줄임말 ULVR) 귀하와 귀하의 다른 일행을 대신하여. ULVR은 서명 된 예약 양식, 완료된 온라인 예약, 빌라 예약을위한 이메일 요청 또는 전화로 진행하기위한 구두 확인 없이는 예약을 수락 할 수 없습니다. ULVR이 귀하에게 보낸 서면 / 이메일 예약 확인은 ULVR이 귀하의 예치금 수령에 따라 귀하의 예약을 수락했음을 의미합니다.

이메일 주소, 전화 및 여권 사본
유효한 이메일 주소가 있어야합니다. 이를 변경하는 경우 즉시 당사에 알려야합니다. 메일로 대응하겠습니다. 예약이 완료되고 보증금이 접수되면 모든 추가 통신은 이메일로 이루어집니다. 또한 빌라에 도착하는 데 필요한 모든 정보를 이메일로 보내드립니다. 머무는 동안 연락을 드릴 수 있도록 휴대폰도 필요합니다. 임대 법을 준수하기 위해 모든 게스트 여권 사본도 필요합니다. 또한 신용 / 직불 카드로 빌라 임대료를 지불하는 모든 사람의 전화 번호가 필요합니다. 신용 / 직불 카드로 결제하는 모든 결제의 경우 카드 소지자가 빌라에 도착할 때 반드시 있어야하며 카드 소유권 및 확인 증명서로 신용 카드와 여권을 제시해야합니다.

결제, 예약 및 입금
예약 및 빌라 임대 요청 날짜를 사용할 수 있음을 확인하면 환불 불가능한 임대 가격의 25 % 보증금과 귀하와 귀하의 파티를 위해 예약 한 추가 컨시어지 서비스를 청구합니다. 예약은 보증금이 접수 된 후에 만 ​​보장됩니다. 렌탈 가격의 나머지 잔액, 예약 한 추가 컨시어지 서비스, £ 1,000 전액 환불 가능한 보안 / 손상 보증금. (GBP £ 500의 환불 가능한 아파트 보안 / 손상 보증금)은 임대 시작일 XNUMX 개월 전에 지불해야합니다. 대여가 시작되기 XNUMX 개월 이내에 이루어진 예약은 예약시 전액 지불해야합니다. 잔액 및 결제가 제 시간에 이루어 지도록해야하는 날짜에 대한 알림 이메일을 받게됩니다. 지불은 은행 계좌로의 은행 송금 또는 신용 카드를 통해 이루어집니다 (자세한 내용은 지불을 위해 귀하에게 전송됩니다). 제 시간에 잔액을 결제하지 않으면 예약이 취소 될 수 있습니다.

직불 카드 또는 신용 카드로 결제합니다. 직불 카드에는 추가 수수료가 부과되지 않습니다. MasterCard 및 VISA 신용 카드는 2.5 % 추가 요금이 부과됩니다. 아메리칸 익스프레스 신용 카드에는 최대 3.5 %의 추가 요금이 부과됩니다. 달리 동의하지 않는 한, 모든 통화는 지불 당일 정확한 야후 현물 시장 환율에 따라 영국 파운드 화 GBP로 변환됩니다. 통화 마진이나 수수료는 ULVR에서받지 않습니다.

보증금
보증금 £ 1,000는 잔액 결제와 함께 지불해야합니다. 머무는 동안 발생한 심각한 손상이나 파손, 퇴실시 모든 파손, 얼룩 또는 손상 목록을 서면으로 알려 주셔야합니다. 시간이 허락하는 경우, 저희는 귀하가 출발 할 때 재산에 대한 빠른 초기 확인을하고 싶습니다. 우리는 때때로 다양한 시간 제약으로 인해 이것이 불가능하다는 것을 알고 있습니다. 귀국 항공편으로 떠나는 경우, 침실 또는 짐을 사용하는 손님 또는 당사 담당자가 부재 중이거나 빌라를 확인할 수있는 충분한 시간이 있습니다. 출발 후 다음 손님이 도착하기 전에 완전하고 상세한 확인이 이루어집니다. 이 세부 점검 후 발견 된 모든 결함이나 손상에 대해 알려 드리며 (가능한 경우 사진을 찍을 것입니다) 가능한 한 빨리 수리 또는 교체 비용을 알려드립니다. 우리는 종종 공급자가 우리에게 견적을 제공하기를 기다리고 있기 때문에이를 위해 충분한 시간을 허용해야합니다.

손상, 손상 또는 파손 된 경우 교체 비용이 청구됩니다. 견적, 인건비, 여행, 전화 및 다음 고객을 위해 제 시간에 파손되거나 손상된 품목을 수정, 수리 또는 교체하는 데 필요한 추가 작업을 처리하기 위해 시간당 £ 34의 요금을 청구합니다. 구매해야하는 모든 품목은 동일한 품질과 표준의 'like for like'로 대체됩니다. '마크 업'은 추가되지 않습니다.

보증금은 위에 설명 된대로 숙소를 완전히 청소하고 확인한 후 환불됩니다. 보증금이 발생한 모든 손상, 수리 또는 교체를 충당하지 못할 경우 차액을 충당하기 위해 추가 자금을 요청합니다. 귀하는 그러한 추가 손상 또는 교체 비용을 충당하기 위해 귀하의 신용 카드로 청구 할 수있는 권한을 부여하거나 신용 카드가 제공되지 않은 경우 추가 비용 통지 후 7 일 이내에 추가 자금을 이체하는 데 동의합니다.

도착 및 출발 시간
임대 첫날 오후 5 시부 터 빌라가 준비됩니다. 오후 5시에서 8시 사이에 도착할 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 일찍 도착할 경우 빌라에 가방을 맡길 수 있도록 준비해 드릴 수 있습니다. 오후 8시 이후에는 근무 시간 외 직원 비용을 충당하기 위해 GBP £ 45의 수수료가 부과됩니다. 자정 12시 이후에 도착하면 £ 90로 인상됩니다. 항공편이 지연되거나 취소 된 경우 ULVR에 연락하여 관련된 모든 사람에게 알릴 수 있습니다. 항공편 지연 또는 30 분 이상의 예상 빌라 도착 시간을 알려주지 않을 경우 GBP 50의 요금이 부과됩니다. 지연되는 경우 도착 정보에 제공된 빌라 관리자의 휴대폰 번호로 전화를 걸어 문자를 보내시기 바랍니다. 어떤 이유로 든 빌라 매니저에게 연락 할 수없는 경우 월요일부터 금요일까지 오전 9 시부 터 오후 5시 (GMT + 0)까지 주간 근무 시간에 +44 (0) 2032 898 454로 전화 할 수 있습니다.

출발 당일 오전 8시에서 오전 10시 사이의 초기 빌라 검사를 위해 담당자를 만날 준비를하세요. 빌라는 오전 11 시까 지 비워야합니다.

ULVR과의 사전 합의가없는 한 오전 11 시까 지 떠나지 않으면 반나절 임대료가 추가로 부과됩니다. 출발일 오후 2 시까 지 출발하지 않을 경우 하루 종일 추가 요금이 부과됩니다.

취소 및 환불
도착 일로부터 25 개월 이상 전에 예약을 취소하면 100 % 보증금 만 잃게되며 환불 불가 컨시어지 비용이 발생합니다. 도착 일로부터 XNUMX 개월 이내에 예약을 취소하면 빌라 임대료의 XNUMX %와 환불 불가능한 컨시어지 비용을 지불해야합니다.

어떠한 이유로 든이 정책에 대한 예외는 없을 수 있으므로 이러한 드문 발생을 보상하기위한 취소 정책이있는 휴가 보험을 적극 권장합니다.

코로나 독감 바이러스 보장
공식 Covid-19 관련 여행 금지로 인해 푸켓, 태국 또는 스페인 마르 베 야로 여행 할 수없는 경우, 벌금없이 원래 도착 일로부터 최대 9 개월 떨어진 동일하거나 더 낮은 값으로 새 날짜를 선택할 수 있습니다. 선택한 새 날짜가 더 높은 가격이면 차액 만 지불하면됩니다. 이 보증을 받으려면 원래 예약에 따라 지불해야합니다. 이 보증은 6 년 2020 월 XNUMX 일 이후에 이루어진 모든 예약에 적용됩니다.

1 년 2020 월 19 일 이후에 이루어진 모든 예약의 경우, 위의 단락에 따라 여행 날짜를 변경하거나 추가 Covid-XNUMX 발병으로 인한 공식 여행 금지로 인해 여행이 금지되는 경우 지불 된 모든 결제 금액에 대해 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 예약 한 날짜에 맞춰 태국 푸켓 또는 스페인 마르 베 야로 여행합니다.

예약 및 부동산 가용성 변경
ULVR은 예약 날짜를 수정할 권리가 있습니다. 이는 전쟁, 악천후, 폭동 및 참가자의 안전, 화재로 인한 피해와 같은 운영 상황 또는 유틸리티 회사 작업 또는 부족으로 빌라를 사용할 수 없게되는 문제를 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 가지 이유 때문일 수 있습니다. 서비스, ​​누출, 수리 작업 또는 기타 그러한 이유. 이러한 상황에서는 그에 따라 예약을 조정해야 할 수 있습니다. ULVR은 예약 변경으로 인해 고객에게 발생할 수있는 추가 비용이나 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 여기에는 추가 호텔 예약이나 렌터카, 환불 불가 항공권 비용이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 정상적인 예약 일정을 변경해야하는 상황이 발생할 수 있습니다. ULVR이 제안하는 새 예약 날짜를 수락 할 수없는 경우 ULVR에서 고려할 대체 날짜를 제안 할 수 있으며 ULVR이 해당 날짜에 동의하면 추가 금액을 요청할 수 있습니다. 여행 보험에 휴일 단축이 적용되는 것이 좋습니다.

도착 전 또는 임대 기간 동안 불가항력을 제외하고 어떤 이유로 든 빌라 선택을 사용할 수 없거나 사용할 수 없게되는 경우, 당사는 동일한 수준의 유사한 지역에있는 대체 부동산을 제공 할 권리를 보유합니다. , 또는 현재까지 지불 한 모든 금액을 환불하고 예약을 취소합니다. 당사는 가용성 충돌, 예상치 못한, 예상치 못한 또는 통제 할 수없는 상황의 경우이 권리를 보유합니다. ULVR에서 유사한 부동산 및 위치를 성공적으로 제공 할 수있는 경우, 제공된 부동산이 같은 기간 동안 더 낮은 임대 비용 인 경우 차액에 대한 비례 환불이 환불됩니다. ULVR이 유사한 자산을 찾을 수없는 경우 지불 한 금액을 전액 환불하거나, 사용할 수 없게되기 전에 해당 자산에서 이미 일정 시간을 사용한 경우 비례 환불이 제공됩니다. 이것은 ULVR의 최대 책임입니다. ULVR은 항공편 재배치 또는 취소 또는 렌터카를 포함하여 발생하는 기타 비용이나 비용에 대해 책임을지지 않습니다. 휴일 보험 보장을 강력히 권장합니다.

보험
ULVR은 치료, 사고 및 송환, 휴가 취소 및 축소를 포함하여 적절한 여행 보험에 가입 할 것을 권장합니다. 일행이 적절한 종합 여행 보험을 준비하거나 보장하는 것은 귀하의 책임입니다. 여기에는 질병, 부상 및 여행 지연 / 취소에 대한 보장이 포함됩니다. 출발하기 전에 그러한 정책이 시행되고 있다고 가정합니다.

빌라 임대료 및 가격 보장
저희 웹 사이트에서 인용되거나 조회 된 가격은 예약 당시 유효한 가격이며 25 %의 예약 보증금이 지불되면 보장됩니다. 가격이 합의되고 예치금을 지불 한 ULVR은 어떤 상황에서도이 가격을 변경하지 않으므로 향후 가격 상승을 방지합니다.

우리의 책임
당사는 당사 웹 사이트에 나열된 서비스를 당사가 통제하는 범위 내에서 제공 할 책임이 있습니다. 우리는 신중하고 정기적으로 자산을 모니터링합니다. ULVR은 당사 웹 사이트에 나열된 모든 항목이 항상 작동한다고 보장 할 수 없지만 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 당사는 사전 통지없이 이용 가능한 시설의 일부 또는 전체를 철회하고 필요한 경우 변경할 수있는 권리를 보유합니다. 또한 ULVR 임대 자산의 소유자, 운영자 및 대리인은 고객 안전의 보호자가 아니며 개별적으로 또는 집합 적으로 어떤 방식 으로든 책임을 질 수 없다는 데 동의합니다. 고객, 그의 재산 또는 그의 가족, 상속인 또는 양수인에 대한 질병, 부상, 사망 또는 기타 손상, 손실 또는 절도. ULVR의 책임은 소유권 / 청구권에 관계없이 총 예약 가격으로 제한됩니다.

ULVR 대리인 및 대리인
당사의 대리인 및 대리인은 본 계약의 당사자가 아니며 계약과 관련된 당사의 문헌에 설명 된 서비스 제공 실패에 대해 책임을지지 않습니다.

귀하의 관리 의무
빌라를 항상 깨끗하고 깔끔하게 유지하는 데 동의합니다. 유출이 발생하거나 파손 된 경우 즉시 닦아내고 청소해야합니다. 어떤 경우에도 유리나 그릇은 벌레와 설치류를 끌어 들이고 바람에 의해 깨질 수 있으므로 외부에두면 안됩니다. 어떠한 경우에도 안경, 병 또는 그릇을 수영장이나 자쿠지에 가져갈 수 없습니다. 플라스틱 유리 잔, 페트병 및 음료 캔만 사용해야합니다. 직원이 수영장 안이나 주변에서 유리 제품이나 병을 발견하면 수영장을 배수하고 깨진 유리가 있는지 확인합니다. 수영장 크기에 따라 물을 보충하기 위해 £ 1200에서 £ 2500 사이의 비용이 부과되며,이 기간 동안 수영장은 폐쇄됩니다.   

빌라를 떠날 때 도착했을 때와 같은 상태인지 확인합니다. 빌라를 모든 방에 깨끗하고 깔끔하게 두어야하며, 유리 잔과 주방 용품은 수거 및 세척해야하며, 모든 쓰레기는 떠나기 전에 가방에 넣어 처리해야합니다. 식기 세척기를 넣고 사이클을 시작하는 것은 허용됩니다. 수건은 욕실에 남겨 두실 수 있습니다. 빌라가 깨끗하고 깔끔한 상태가 아닌 경우 빌라 청소 서비스에 대해 £ 150가 청구됩니다. 숙박 중 파손, 얼룩, 자국, 파손 등이 발생한 경우 즉시 알려 주시면 즉시 교체해드립니다. 고장난 것에 따라 요금을 청구해야 할 수도 있습니다.

방을 떠날 때는 조명, 선풍기, 특히 에어컨 및 기타 고 에너지 소비 장치를 꺼야합니다. 방을 식히는 데 5 분 밖에 걸리지 않으므로 빈 방에 에어컨을 켜두면 안됩니다. 다시 말하지만, 문이나 창문이 열려있는 방에서는 에어컨을 켜서는 안됩니다. 이것은 에어컨을 켜는 목적을 무력화시킬뿐만 아니라 냉방을 시도하는 과로로 인해 에어컨 시스템이 파손될 수 있습니다. 결코 도달 할 수없는 원하는 온도의 방. 직원이 비어있는 방에 에어컨이 켜져 있고 외부 문과 창문이 열려있는 방이있는 경우 즉시 에어컨을 사용할 수 없게됩니다. 온수 욕조, 수영장 내 워터 제트, 사우나 및 한증 실도 사용하지 않을 때는 꺼야합니다.

빌라는 도착 전에 손상 여부를 철저히 확인하고 수정할 수없는 문제를 기록합니다. 특히 천, 유리 표면의 긁힘, 가구의 파손 된 품목, 문 또는 작동하지 않는 품목에 얼룩이나 표시가있는 경우 도착 후 가능한 한 빨리 그리고 도착 후 첫 24 시간 이내에 신고해야합니다. 퇴실 후 빌라 담당자가 발견 한 손해는 최종적입니다.

귀하의 빌라에는
웹 사이트 또는 예약 확인서에 설명 된 빌라 및 시설의 사용. ULVR은 웹 사이트에 나열된 모든 항목이나 시설이 항상 작동한다고 보장 할 수 없습니다. 귀하 또는 우리가 결함을 발견하면 가능한 한 빨리 문제를 바로 잡기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 귀하는 그러한 문제를 즉시 알려야합니다. 품목은 고장이 나고 유틸리티 서비스는 드물게 중단 될 수 있습니다. 예상치 못한 기계적 고장에 대해서는 환불이나 요금 조정이 이루어지지 않습니다. 때때로 우리는 외부 계약자의 손에 있거나 예비 부품을 기다릴 수 있지만 가능한 한 빨리 결함을 수정하기 위해 가능한 한 열심히 밀어 넣을 것입니다.

숙소에 온수 수영장이있는 경우 1 월 30 일부터 겨울까지 1 월 30 일까지 운영됩니다. 150 월 50 일부터 XNUMX 월 XNUMX 일까지 필요하지 않거나 켜지지 않지만, 수영장 난방 시스템을 켜고 싶다면 최소 £ XNUMX의 요금과 숙박 기간 동안 하루에 £ XNUMX이 적용됩니다.

빌라 키
태국과 스페인에서는 두 세트의 키가 제공됩니다. 차고, 입구 게이트 또는 부동산 입구 게이트에 대한 전자 리모콘을받을 수도 있습니다.

스페인에서는 하나의 현관 열쇠와 빌라 전원 카드도 제공됩니다. 이 카드를 분실 한 경우 GBP £ 100가 청구됩니다. 현관 문 열쇠와 전원 카드는 절대 빌라를 떠나지 않으며, 떠날 때 외부 열쇠 금고에 보관됩니다. 이 상자에는 고유 한 코드 세트가 있으며 변경해서는 안됩니다. 이 코드를 변경했는데 열 수없는 경우, 여는 방법이 없으므로 키 안전 상자의 교체 비용은 GBP £ 500입니다. 이 금액은 보증금에서 공제됩니다.

모든 열쇠와 보안 카드를 잘 보호하고 출발시 빌라 담당자에게 반납해야합니다. 열쇠 나 카드를 분실 한 경우 현관 보안 비용은 £ 70, 전자 리모콘은 £ 95, 부동산 보안 리모콘 및 교체 용 전원 카드는 £ 120입니다.

객실 금고
스페인과 태국 빌라의 많은 침실에는 귀중품을 보관할 수있는 작은 금고가 설치되어 있습니다. 여권, 현금, 여행자 수표, 휴대폰, 카메라, 보석과 같은 귀중품을 보관할 때 사용하는 것이 좋습니다. 숙소에 남겨진 귀중품은 전적으로 투숙객의 책임이며 ULVR이나 직원은 개인 재산의 손실 또는 손상에 대해 책임을지지 않습니다. 로그인 코드가 기억 나지 않는 경우 즉시 빌라 담당자에게 알려주십시오. 빌라 직원이 정상 근무 시간 외에 금고를 열어야하는 경우 £ 50의 요금이 부과됩니다.

흡연
저희 호텔은 금연 시설입니다. 흡연은 야외에서만 허용됩니다. 담배 필터 나 담배 / 시가 스텁을 정원이나 화분에 버리지 마십시오. 정원사가이 지역에서 담배 스텁을 수거해야하는 경우 시간당 GBP 34의 요금이 부과됩니다. 집에서 연기 냄새가 나면 직물 청소가 수행되며, 빌라 (소파, 커튼, 린넨 등)를 얼마나 청소해야하는지에 따라 객실당 GBP £ 200에서 £ 400 사이의 비용이 청구됩니다.

재산 접근
ULVR, 우리의 유지 관리 팀, 정원사, 가사 직원, ULVR의 대표자 또는 그 하청 업체는 린넨 교체, 수영장 청소, 정원 유지 관리를 위해 임차인의 편의를 고려하여 언제든지 부동산에 접근 할 권리가 있습니다. , 검사 및 / 또는 부동산보기 및 필수 또는 일상적인 수리 또는 유지 보수 작업 수행.

필수적인 수리, 유지 보수, 청소 및 정기적 인 정원 가꾸기를 제외하고, 당사는 귀하에게 편리한 시간에 이러한 간단한 상영 일정을 잡고 귀하의 프라이버시를 존중하며 귀하의 체류를 방해하지 않도록 최선을 다할 것입니다.

점유 / 최대 숙박 시설 / 추가 게스트
ULVR의 사전 서면 동의를 제외하고는 어떠한 경우에도 숙박 시설 설명에 명시되고 예약 확인서에 기재된 최대 인원을 초과하여 숙박 할 수 없습니다. ULVR의 서면 승인 없이는 재산을 다른 그룹 / 당사자 또는 개인에게 다시 반입하거나 전대 할 수 없습니다. 빌라의 표준 투숙객 수는 다음과 같습니다.

카사 산 베르나르도 (14)
그란 하시엔다 플 로렌 티나 (16)
그란 빌라 산 피에트로 (16)
빌라 반 치라 완 (14)
빌라 반 아만 데하 (20)
빌라 반 아 만다라 (12)
빌라 너바나 (8)
비치 하우스 (6)

숙소에 숙박 할 수있는 투숙객의 수는 사전 예약을 통해서만 증가 할 수 있습니다. 한 번에 빌라에 허용되는 총 인원은 예약 확인서에 확인 된 인원으로 제한됩니다. 합의 된 것보다 더 많은 게스트와 함께 그룹에 도착하는 경우, 전체 대여 기간 동안 100 박당 추가 게스트 당 £ 24를 지불해야합니다. ULVR의 재량에 따라 추가 투숙객은 즉시 빌라를 비워야 할 수 있습니다. 이 조항에 대한 예외는 여행 당시 XNUMX 개월 미만의 유아에 대해서만 적용됩니다.

예약 확인서에 기재된 수보다 더 많은 투숙객을 원하는 경우 기존 객실 내에 추가 침대 또는 소파 베드를 설치할 수 있습니다. 수용 할 수있는 최대 값은 다음과 같습니다.

카사 산 베르나르도 (21)
그란 하시엔다 플 로렌 티나 (26)
그란 빌라 산 피에트로 (26)
빌라 반 치라 완 (22)
빌라 반 아만 데하 (30)
빌라 반 아 만다라 (18)
빌라 너바나 (10)
비치 하우스 (8)

투숙객 수를 늘리고 싶은 경우 도착 최소 72 시간 전에 요청할 수 있습니다. 예약 확인서에 기재된 수를 초과하는 각 추가 투숙객에 대해 49 인 34 박당 GBP £ 24 (최대 19 박 숙박시) 및 GBP £ 8 (34 박 이상 숙박시)를 청구합니다. 짧은 기간이 아닌 전체 예약 기간에 대해 요금이 부과됩니다. 이 조항에 대한 예외는 여행 당시 8 개월 미만의 유아에 대해서만 적용됩니다. 예를 들어, 14 박 동안 Villa Gran Hacienda Florentina의 투숙객 수를 XNUMX 명으로 늘리려는 경우, XNUMX 박마다 XNUMX 인당 GBP XNUMX의 요금이 부과됩니다. 여기에는 린넨 및 타월, 린넨 교체, 린넨 및 타월 세탁, 전기 사용, 물 사용, 추가 침대 설치 및 정상적인 마모 비용이 포함됩니다. 유아용 침대와 유아용 식사 의자는 가능한 경우에 한해 제공됩니다. 커플 수, 싱글 룸 / 싱글 침대 요구 사항을 포함하여 고객의 수면 준비에 대한 정보를 도착 최소 XNUMX 일 전에 항상 제공해 주시기 바랍니다. 필요한 경우 침대 구성을 시도하고 설정할 수 있습니다.

가사 서비스
여기에는 빌라의 일반적인 청소, 수영장 청소, 집 정리, 침대 교체 및 욕실 청소가 포함됩니다. 요리, 서빙, 설거지, 냄비 및 팬을 요리하거나 손님을 돌린 후 청소하는 것은 가정부 책임이 아닙니다. 이러한 추가 객실 청소 서비스를 원하시면 예약시 요청 해 주시면 추가 도움을 드릴 수 있습니다.

우리는 각 렌탈 시작시 풀 침구, 욕실 타월 및 비치 타월 교체를 제공합니다. 그런 다음 주중에 또 다른 변경 사항을 제공하고 그 이후에는 매주 두 가지 추가 변경 사항을 제공합니다. 5 일 이하 예약의 경우 도착시 침구 25 개와 수건 교체 서비스를 제공합니다. 추가 일일 침구 교체는 싱글 침대 35 개당 GBP XNUMX, 더블 침대 XNUMX 개당 GBP XNUMX입니다.

추가 하우스 키핑 서비스는 시간당 GBP 16입니다. 일요일에는 당사와 동의하지 않는 한 하우스 키핑 서비스가 없으며 일요일에 지불 한 하우스 키핑 서비스는 다른 주 6 일 동안 사용됩니다. 저희 직원의 근무 시간은 월요일부터 토요일까지 스페인에서는 오전 9 시부 터 오후 6 시까 지, 태국에서는 오전 8 시부 터 오후 5 시까 지입니다 (달리 동의하지 않는 한). 추가 / 시간 외 서비스에 대해서는 당사에 문의하십시오.

저희 직원에게 세탁, 세탁 및 다림질을 도와달라고 요청하신 경우, 의류에 발생할 수있는 수축이나 손상에 대해 당사는 책임을지지 않습니다.

결혼식 및 기업 행사
결혼식 및 특별 행사는 대부분의 숙박 시설에서 허용되지만 귀하의 요구 사항에 대해 논의하려면 저희에게 연락하십시오. 이벤트 및 속성에 따라 추가 보증금이 필요할 수 있습니다. 친밀한 결혼식과 중형 결혼식이나 이벤트를 개최 할 수 있습니다. 이벤트 / 결혼식을 조직하는 데 도움을 받으려면 전문 웨딩 플래너 및 케이터링 회사를 통해 웨딩 또는 이벤트를 아웃소싱 할 수도 있습니다. 저희는 승인 된 케이터링 회사 만 저희 호텔에서 허용합니다. 이는 높은 품질 표준을 보장하고, 장비 손상을 방지하고, 주방 및 장비에 대한 지식을 보유하고, 속성의 분포 및 레이아웃에 익숙해지기위한 것입니다. 또한 보안을 제공하며 공급 업체는 신뢰할 수있는 파트너입니다. 우리와 결혼식 또는 기업 행사를 할 경우, 최대 1,500 명까지 GBP £ 25, 2,500 ~ 26 명에게는 GBP £ 40, 3,500 ~ 41 명에게는 GBP £ 60의 결혼식 / 이벤트 요금이 부과됩니다. 여기에는 이벤트 중에 당사 자산이 노출되는 추가 마모, 사용, 설정 및 철거가 포함됩니다.

이벤트에 참석하는 손님은 항상 재산을 존중해야하며, 특히 밤 10.30시 XNUMX 분 이후에 이웃의 다른 거주자들에게 방해가되지 않도록 우리와 지역 사회 소음 규칙 (아래의 소음 장애, 퇴거 참조)을 준수해야합니다. 결혼식이나 어떤 종류의 단체 모임에 빌라에서 공식적으로 예정되어 지불 한 것보다 더 많은 인원이 있고 / 또는 사전 서면 승인 없이는 파티가 전체 빌라 보증금을 몰수 당하게됩니다. 적절한 빌라 이벤트 요금에 차액을 즉시 지불하도록 요청했습니다.

각 숙박 시설은 케이터링 및 주최자를위한 차량을 포함하여 최대 XNUMX 대의 차량을 수용 할 수 있습니다. 게스트가 숙소 외부의 사유 도로에 주차하는 것은 허용되지 않으므로 숙소에 머 무르지 않는 게스트, 친척 및 친구를 위해 셔틀 교통편을 준비하거나 택시로 도착해야합니다.

개인 요리사 및 케이터링 제공 업체
숙소와 투숙객을 보호하기 위해 승인 된 제 125 자 케이터링 공급 업체 만 허용됩니다. 개인 요리사를 원하시면 준비해 드릴 수 있습니다. 과거에 우리는 셰프가 빌라에 매우 일찍 그리고 늦게 접근해야한다는 사실을 발견했으며 이로 인해 셰프를 승인하지 않는 한 부동산의 보안이 손상 될 수 있습니다. 요리사는 또한 매우 지저분한 습관이 있으며 개인 별장의 주방에 광범위한 손상을 줄 수 있습니다. 따라서 ULVR에서 사전에 승인 한 요리사 만 허용됩니다. ULVR에 의해 준비되지 않은 요리사가 매일 사용되는 경우 하루 £ XNUMX의 요금이 부과됩니다. 귀하가 계약 한 요리사 또는 케이터링 업체로 인해 발생하는 모든 손상은 손님의 책임입니다. 어떠한 경우에도 제 XNUMX 자 계약자에게 열쇠 또는 ​​건물 출입 코드를 제공 할 수 없습니다.

기타 외부 계약자
재산과 손님을 보호하기 위해 승인 된 제 XNUMX 자 공급 업체 만 허용합니다. 모든 투숙객은 사전에 ULVR의 승인을 요청해야합니다. 여기에는 탁아 서비스, 피트니스 강사, DJ, 음악가 및 모든 엔터테인먼트 서비스를 포함한 모든 제 XNUMX 자 공급 업체가 포함됩니다. 어떠한 경우에도 제 XNUMX 자 계약자는 ULVR의 사전 승인없이 비 동반 액세스 또는 키 또는 자산 액세스 코드를 제공 할 수 없습니다.

소음 장애, 퇴거
우리의 속성은 모두 독점적 인 개인 위치에 있습니다. 따라서 우리는 이웃을 존중하고 소음을 허용 가능한 '말하기'수준으로 유지하기를 요청합니다. 저녁에 음악을 연주하고 싶다면 그렇게하세요.하지만 실내에서는 문만 닫고 밖에서는 절대로하지 마세요. 빌라 내부의 시끄러운 음악은 오후 10.30시 XNUMX 분 이후에 재생해서는 안됩니다. 밖에있을 때는 배경 음악을 말하는 수준으로 유지하십시오. 이러한 규칙을 준수하지 않으면 심각한 경우 즉시 퇴거 및 / 또는 보증금이 손실 될 수 있습니다.

ULVR은 고객의 조용한 즐거움을 위해 가족적인 분위기를 유지하고자합니다. 우리는 가족과 책임있는 성인에게 임대합니다. 손님은 인근 지역의 다른 거주자들에게 방해가되지 않도록 정중하게 조용하고 평화로워 야합니다. 커뮤니티는 반드시 존중되어야하는 소음에 대한 매우 엄격한 규칙을 가지고 있습니다. 이러한 엄격한 지침은 과도한 소음을 제어하는 ​​것입니다. 사람들이 휴식을 취하고 집과 지역 사회 생활을 즐길 수 없게 만드는 소음과 성가신 행위를 일으키는 것은 범죄 행위입니다.

이웃에 대한 소음과 불편을 피하기 위해 다음을 권장합니다.

  • 하루 종일 전자 장치에서 방출되는 소리의 수준을 모니터링합니다.
  • 사운드를 흡수하는 데 도움이되도록 음악 시스템을 고무 매트 위에 놓고 우리의 재산을 향하게하십시오.
  • 밤 늦게 외출하거나 집으로 돌아갈 경우 큰 소리와 (차) 문을 쾅쾅 부딪히는 소리로 이웃을 방해하지 않도록 각별히주의하십시오.
  • 아이들이 이웃을 배려하고 방해하지 않는 방식으로 놀고 있는지 확인하십시오.

이웃으로부터 불만이 접수되면 소음을 줄이기 위해 직접 알려드립니다. 그런 다음 부주의하거나 과도한 소음에 대한 두 번째 불만을 접수하면 지역 사회에서 GBP £ 250의 벌금을 부과합니다. 이 금액은 보증금에서 공제됩니다. 세 번째 불만 사항을 접수하는 경우이 불만 사항은 지역 당국 및 / 또는 경찰에 연락하여 책임자가 이웃과 지역 사회에 대한 소음과 성가신 문제를 줄여 줄 것을 요청하는 결과를 초래할 수 있습니다. 이 단계에서 지역 당국은 빌라를 비워달라고 요청할 수 있으며이 경우 즉시 퇴거 조치됩니다. 이 경우 보증금은 몰수됩니다. 과도한 소음 발생에 대한 처벌은 신속하게 관리되고 엄격하게 시행됩니다.

동물
일반적으로 우리는 빌라에 동물을 허용하지 않습니다. 그러나 맹인용 개와 같은 특정 예외가있을 수 있습니다. 이러한 경우 ULVR로부터 서면 허가를 받아야합니다.

유틸리티 사용 및 환경
ULVR은 환경에 미치는 영향을 최소화하기 위해 특별한주의를 기울입니다. 우리는 환경을 보호하는 것이 우리와 손님 모두의 책임이라고 생각합니다. 따라서 물과 전기의 사용에 대해 신중하게 생각하고 신중하게 생각하시기 바랍니다. 홀리데이 렌탈 비용에 포함 된 전기 사용량은 주당 GBP £ 125입니다. 이는 에어컨, 조명, 전기 시설 및 온수 욕조 / 수영장을 정상적으로 사용하기에 충분합니다. 일부 고객은 안타깝게도 모든 조명, 선풍기, 에어컨 및 온수 욕조 난방 / 펌프를 하루 24 시간 가동하도록 둡니다. 이렇게하면 3 주일 전기료가 일반 가정 사용량의 4 ~ 125 배가 될 것입니다. GBP £ 5 이상의 추가 사용량은 보증금에서 공제됩니다. 예를 들어, 방을 식히는 데 XNUMX 분 밖에 걸리지 않으므로 빈 방에 에어컨을 켜두면 안됩니다. 다시 말하지만, 문이나 창문이 열려있는 방에서는 에어컨을 켜서는 안됩니다. 이것은 에어컨을 켜는 목적을 훼손 할뿐만 아니라 냉방을 시도하는 과로로 인해 에어컨 시스템이 파손될 수 있습니다. 결코 도달 할 수없는 원하는 온도의 방. 조명 및 기타 전기 품목과 마찬가지로 실내를 사용하지 않을 때는 팬도 꺼야합니다. 온수 욕조, 수영장 제트기, 사우나 및 한증 실도 사용하지 않을 때는 꺼야합니다.

귀하의 배려에 미리 감사드립니다. 렌탈 가격을 가능한 한 낮게 유지하는 데 도움이 될뿐만 아니라 휴가 후 추가 비용을 절약하고 환경을 보호하는 데에도 도움이됩니다.

책임, 적법한 관리 및 감독 / 면책
귀하는 모든 손님, 귀하가 계약 한 제 XNUMX 자 및 임대 기간 동안 당사 숙소에 머물도록 초대 한 기타 모든 사람의 안전과 안녕에 대한 책임과 책임이 있음을 인정하고 인정합니다. 귀하와 귀하의 손님 (들)은 숙소에 거주 할 때주의를 기울여야하며, 특히 인명 구조 원이없고 표면이 미끄러 울 수 있음을 기억하면서 정원, 수영장 또는 자쿠지 근처에서 노는 아이들을 조심해야합니다. 어린이는 빌라에 머무는 동안 항상 성인의 감독하에 있어야합니다. 바닥이 미끄러 울 수 있으므로 수영으로 젖었을 때 숙소에 들어갈 수 없습니다. 그 결과 발생하는 손상이나 부상은 ULVR의 책임이 아닙니다. ULVR은 머무는 동안 발생한 모든 부상에 대해 책임이 없습니다. 머무는 동안 책임감 있고 정중하게 행동하는 것이 좋습니다. 어떠한 경우에도 유리 제품을 수영장, 자쿠지 또는 수영장으로 가져갈 수 없습니다.

분실물 센터
숙박 시설에 남겨진 물품은 요청시 투숙객의 비용으로 만 반환됩니다. ULVR은 분실물에 대해 책임을지지 않습니다. ULVR은 항목이 폐기되기 전 14 일 동안 만 보관합니다.

기상 조건
기상 조건은 예측할 수 없으며 빠르고 크게 변경 될 수 있습니다. ULVR은 불쾌하거나 부적절한 기상 조건에 대해 책임을지지 않으며 그러한 조건에 대한 환불도 이루어지지 않습니다.

건설 작업
ULVR은 해당 지역의 건설 계획을 예측할 수 없으므로 불편에 대해 책임을지지 않습니다. 지역 당국, 민간 개발자 또는 이웃이 건축 작업을하는 경우, 우리는 그러한 작업에 대해 책임을지지 않으며 그러한 작업을 중단 할 수 없으며 소음 수준을 제어 할 수 없습니다. . 렌탈 기간 중 발생한 건축 공사에 대해서는 책임을지지 않습니다. 인근 공사시 환불 불가

시그니처 다이아몬드 럭셔리 서비스 (푸켓)
빌라에이 서비스가 제공되는 경우 다음 조건을 알고 있어야합니다.

  • 다음과 같은 조식이 포함되어 있습니다 : 신선한 과일, 요구르트, 뮤 즐리, 시리얼, 갓 구운 크루아상 / 페이스트리, 빵, 토스트, 버터 및 프리미엄 잼, 과일 주스, 다양한 차와 커피. 무료 조식 서비스에는 조리 된 음식이 포함되어 있지 않으며 추가 요금으로 주방장이 필요합니다.
  • 점심 및 저녁 식사를위한 요리사가 포함되어 있지만, 향후 점심 또는 저녁 식사를 위해 요리사가 필요한 경우 최소 7 일 전에 빌라 매니저에게 알려 주셔야합니다. 점심은 12시에서 2시 사이, 저녁은 6.30pm에서 8pm 사이에 가능합니다.
  • 재료 쇼핑 및 식사 계획을위한 시간을 확보하려면 최소 7 일 전에 먹고 싶은 음식을 알려 주셔야합니다. 식사를 선택할 수 있도록 메뉴를 미리 보내드립니다. 도착 전에 주문한 경우 신용 카드로 결제 할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 각 식사 최소 48 시간 전에 현금으로 결제하셔야합니다. 즉, 첫 XNUMX 일간의 식사 비용은 빌라 도착시 빌라 관리자에게 현금으로 지불해야합니다.
  • 메뉴는 혼합 할 수 없습니다. 선택하는 각 메뉴는 2 세 미만의 어린이를 제외한 모든 그룹 구성원을위한 것이어야합니다. 8 세에서 XNUMX 세 사이의 어린이의 경우 모든 메뉴를 어린이 메뉴에서 하나의 대안으로 바꿀 수 있습니다. 메뉴를 선택하고 선택하신 내용에 따라 셰프를 고용 / 일정을 잡기 때문에 변경할 수 없다고 알려 주시고 가능한 한 사전에 최대한 많은 농산물을 구매하려고합니다.
  • 빌라 사전 재고 서비스가 포함되어 있습니다. 가족 용 차량 한 대에 들어갈 수있는 품목의 최대 수량입니다. 이보다 많은 품목의 수량은 밴 대여에 대한 추가 요금과 밴을 싣고 내리는 데 소요되는 시간이 35 인당 시간당 £ XNUMX입니다. 때로는 요청한 품목을 구매하지 못할 수도 있습니다. 저희 직원은 항상 유사한 제품을 얻기 위해 '최선의 노력'을 기울일 것이지만 전혀 찾지 못할 수도 있습니다.
  • 공항 교통편은 다음 약관에 포함됩니다. 휴가 시작 및 종료시 10 인당 한 번의 무료 미니 버스 교통편을 제공합니다. 추가 환승이 필요한 경우 편도 £ 80에 제공 될 수 있습니다.

시그니처 다이아몬드 럭셔리 서비스 (MARBELLA)
빌라에이 서비스가 제공되는 경우 다음 조건을 알고 있어야합니다.

  1. 다음과 같은 조식이 포함되어 있습니다 : 신선한 과일, 요구르트, 뮤 즐리, 시리얼, 갓 구운 크루아상 / 페이스트리, 빵, 토스트, 버터 및 프리미엄 잼, 과일 주스, 다양한 차와 커피. 무료 조식 서비스에는 조리 된 음식이 포함되어 있지 않으며 추가 요금으로 주방장이 필요합니다.
  2. 하루 중식과 석식을위한 요리사가 포함되어 있습니다. 다음 날 중식 또는 석식을 위해 주방장이 필요한 경우 7 일 전에 빌라 매니저에게 알려 주셔야합니다. 점심은 12시에서 3시 사이, 저녁은 6.30pm에서 8pm 사이입니다.
  3. 재료 쇼핑과 식사 계획을위한 시간을 확보하려면 최소 7 일 전에 원하는 음식을 셰프에게 알려 주셔야합니다. 선택을 할 수 있도록 도착 전에 빌라 메뉴를 보내드립니다.
  4. 어떤 이유에서든 셰프를 이용할 수없고 추가 셰프 서비스에 대해 지불 한 경우 해당 서비스에 대해서만 지불 한 금액을 환불받습니다. 무료 셰프 서비스를 받았는데 어떤 이유로 든 셰프가없는 경우 환불이 불가능합니다. ULVR은 제 XNUMX 자 서비스에 의존하기 때문에 요리사의 가용성을 보장 할 수 없습니다.
  5. 빌라 사전 재고 서비스가 포함되어 있습니다. 가족 용 차량 한 대에 들어갈 수있는 품목의 최대 수량입니다. 이보다 많은 품목의 수량은 밴 대여에 대한 추가 요금이 부과되며 밴을 싣고 내리는 데 소요되는 시간은 35 인당 시간당 £ XNUMX입니다. 때로는 요청한 품목을 구매하지 못할 수도 있습니다. 저희 직원은 항상 유사한 제품을 얻기 위해 '최선의 노력'을 기울일 것이지만 전혀 찾지 못할 수도 있습니다.

요리사 서비스
어떤 이유에서든 셰프를 이용할 수없고 추가 셰프 서비스에 대해 지불 한 경우 해당 서비스에 대해서만 지불 한 금액을 환불받습니다. 무료 셰프 서비스를 받았는데 어떤 이유로 든 셰프가없는 경우 환불이 불가능합니다. ULVR은 제 XNUMX 자 서비스에 의존하기 때문에 요리사의 가용성을 보장 할 수 없습니다.

불가항력
우리의 정상적인 통제를 벗어난 비정상적이고 예측할 수없는 상황을 의미하며, 모든 적절한주의를 기울여도 그 결과를 피할 수 없었습니다. 그러한 상황이나 사건에는 전쟁 또는 전쟁 위협, 폭동, 시민 불안, 전염병 또는 전염병, 산업 분쟁 또는 파업, 빌라, 운송, 폐쇄 또는 혼잡과 관련된 불가피하거나 예측할 수없는 기술적 문제가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 테러 활동, 자연 재해, 산업 재해, 화재, 절도, 홍수 및 악천후. 위와 같은 경우 서비스가 축소 될 수 있으며 환불 또는 보상금 지급이 불가능합니다.

언어 변경
계약의 구두 변경은 ULVR이 서면으로 동의하고 확인하지 않는 한 유효하지 않습니다.

언어, 인쇄, 타이핑, 이용 약관, 계산 오류 및 누락
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